“” ”
ISO 9001 Sustav upravljanja kvalitetom: 2015
Sastanak zadovoljstva kupaca implementirajući ISO 9001 sustav upravljanja kvalitetom: 2015
Glavni cilj organizacije pružanjem proizvoda i usluga je ispunjavanje zadovoljstva kupaca. Zadovoljstvo kupaca može se postići kada organizacija uspješno ispunjava zahtjeve kupaca. To se može postići kontrolom slijeda procesa u pružanju proizvoda i usluga na planirani i sustavni način. Kroz zahtjeve sustava ISO 9001: 2015, organizacije mogu planirati, implementirati, procjenjivati i poboljšati svoje poslovne procese kako bi pružili kvalitetne proizvode i usluge koji udovoljavaju zahtjevima kupaca. Ovi su koraci podijeljeni u 10 glavnih klauzula, a svaka ima specifične zahtjeve koje organizacije trebaju ispuniti.
U ovom tečaju, sudionici će razumjeti načela sustava upravljanja kvalitetom i zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001: 2015. Po završetku ovog tečaja, sudionici će u svojoj organizaciji moći implementirati sustav upravljanja kvalitetom ISO 9001: 2015 kako bi osigurali da proizvodi i usluge organizacije udovoljavaju zahtjevima kupaca. Provedba sustava upravljanja kvalitetom nije ograničena na određene sektore i može se prilagoditi prirodi, vrsti i veličini organizacije. Stoga sudionici iz različitih područja mogu pohađati ovaj tečaj bez posebnih zahtjeva. Kroz ovaj tečaj, sudionici će razumjeti temelje dobrog sustava upravljanja kako bi ispunili zahtjeve klijenta organizacije, osiguravajući poštivanje procesa tijekom proizvoda i usluga.
Što ćete naučiti:
– Shvatite koncept planiranja provjere da djeluje u sustavu upravljanja kvalitetom
– Shvatite načela sustava upravljanja kvalitetom
– Shvatite koncept razmišljanja na temelju rizika
– Izgradite kulturu kontinuiranog poboljšanja