“” ”

Mapiranje procesa performansi i pokazatelja

Saznajte kako mapirati procese i stvoriti pokazatelje performansi

Pregled tečaja

U ovom ćete tečaju naučiti osnovne vještine potrebne za mapiranje procesa i stvaranje pokazatelja performansi za poboljšanje organizacije. Naši specijalizirani instruktori vodit će vas kroz koncepte mapiranja procesa i pokazati pristup upravljanja procesom na temelju standarda kvalitete.

Ciljevi tečaja

– Predstaviti koncept mapiranja procesa radi kontinuiranog poboljšanja učinkovitosti i organizacijske učinkovitosti.
– Pokazati pristup mapiranju i procesu sustava upravljanja kvalitetom na temelju ISO 9001 i IATF16949.

Program tečaja

– Razumijevanje koncepta procesa i upravljanja procesima.
– Identifikacija procesa i aktivnosti unutar organizacije.
– Koraci u stvaranju procesnih karata.
– Alati koji se koriste u mapiranju procesa.
– Kontrolne točke i pokazatelji procesa.
– Praktične vježbe.

Definicija

Što je proces?
– To je slijed povezanih aktivnosti za obavljanje zadatka.
– Ima određeni redoslijed aktivnosti, s definiranim početkom i krajem, i jasnim unosima i izlazima.

Indikator performansi:
– Mjere ili metrike koje se koriste za kvantificiranje učinkovitosti i učinkovitosti procesa tvrtke.
– Mehanizmi koji ukazuju na konkurentnost tvrtke za ispunjavanje zahtjeva kupaca.
– Mjere za korištenje resursa.
– Potaknite akcije za kontinuirano poboljšanje unutar tvrtke.

Što ćete naučiti

– Naučit ćete kako mapirati procese unutar tvrtke.
– Upoznajte se s tehnikama poput kornjače i sipoc dijagrama.
– Steknite znanje o ključnim alatima za mapiranje procesa.
– Razviti pokazatelje uspješnosti.